Die Zickenjuste
Jan 19, 2022
Unlängst besuchte ich mit meiner Mutter die Geers-Filiale in Buer. Sie bat mich um Begleitung, da sie doch ein wenig unsicher war. Schließlich sollte sie ihr erstes Hörgerät bekommen.
Zur Beratung:
Wir wurden von der Mitarbeiterin Frau Baumann pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt empfangen und in einen separaten Raum geführt, in dem wir ungestört miteinander sprechen konnten. Die Aufmerksamkeit von Frau Baumann galt dabei voll und ganz meiner Mutter, um die es ja auch gehen sollte. Das empfand ich als sehr angenehm. Nur zu gern wird ja gelegentlich an älteren Herrschaften einfach vorbeigeredet. Es war ein sehr angenehmes Erstgespräch mit scheinbar echtem Interesse am Gegenüber, kein plumpes Verkaufsgespräch. Meine Mutter fühlt sich sozusagen angenommen. Natürlich ging es dann in der Folge auch um einige kleinere Tests und Informationen zu den Produkten und deren Eigenschaften. Man hatte aber zu keiner Zeit den Eindruck, als wolle man hier unbedingt etwas "an die Frau bringen".
Meine Mutter konnte sich in Ruhe an das Tragen der Hörgeräte gewöhnen und es folgten weitere Termine, um noch einmal Einstellungen vorzunehmen bzw. Fragen zu beantworten. Alles absolut unaufdringlich und in einer stets angenehmen, persönlichen Atmosphäre. Punkten konnte die Mitarbeiterin bei uns dabei nicht nur durch ihre sympathische Art, sondern vor allem durch Fachkompetenz, mit der hier beraten wurde. Auch kompliziertere Sachverhalte wurden meiner Mutter gut nachvollziehbar und verständlich erklärt.
Zu den Produkten:
Mit den ihr empfohlenen Geräten ist meine Mutter ausgesprochen zufrieden. Anfänglich war sie noch skeptisch und gar nicht so recht von der Notwendigkeit überzeugt, aber schon nach kurzer Zeit der Nutzung bemerkte sie selbst die positiven Effekte (der Fernseher musste nicht mehr so laut eingestellt werden und sie selber spricht nun auch in einer angenehmeren Lautstärke). Wenn sie am Handy telefoniert, kann sie Gespräche über die Hörgeräte annehmen und hört ihren Gesprächspartner nun um ein Vielfaches besser.
Fazit:
Ich kann (vor allem im Sinne meines Mütterchens) Geers nur empfehlen, vor allem aber diese Filiale mit ihren netten und kompetenten Mitarbeitern. Besonderer Dank gilt Frau Baumann. Insgesamt auf jeden Fall die richtige Entscheidung!
Da hat der Gottschalk schon recht :)
